Preguntas Frecuentes
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¿Hacen envíos fuera del país?
Actualmente no contamos con este servicio, pero
estamos trabajando para tener presencia en más lugares.
¿Tienen envió gratis?
El envió gratis aplica a
partir de $1200MXN.
¿Cada cuánto hay nuevos artículos?
Cada lunes se actualiza el stock.
¿Cuáles son los tiempos de envió?
Una vez realizado el pedido en menos de 48 horas se
te manda la guía para que puedas rastrear tu pedido.
¿Qué pasa si me llego mi pedido incompleto?
Con tu numero de pedido te comunicas a nuestro
correo: contacto@islaballena.mx o al Whatsapp: 6691023892 y te apoyamos a
solucionar en la brevedad posible.
¿Cuáles son los tiempos de respuesta de atención al cliente?
Regularmente no pasa de una hora, pero puede durar
hasta 24 horas dependiendo del caso particular.